Cómo Service RP maneja información de negocio y cuentas

Información de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, teléfono, rol, empresa, franquicia, equipo y datos de inicio de sesión.

Información de negocio y operaciones ingresada en Service RP, como leads, datos de contacto de clientes, notas de proyectos, tareas, documentos, detalles de producción, hitos de pago, eventos de calendario y registros operativos relacionados.

Información de uso y dispositivo, como páginas vistas, tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, ubicación aproximada, actividad de sesión, registros de diagnóstico e interacciones con funciones.

Información de comunicaciones y soporte, como mensajes que nos envíes, solicitudes de demo, solicitudes de acceso temprano, tickets de soporte, reportes de errores y comentarios.

Usamos información para crear y administrar cuentas, brindar la plataforma Service RP, apoyar flujos de CRM y operaciones de techado, personalizar la experiencia y mantener alineados a los equipos de franquicia.

Usamos información para responder solicitudes, programar demos, enviar actualizaciones del servicio, brindar soporte, resolver errores, medir el rendimiento del producto y mejorar la confiabilidad.

También usamos información para proteger la plataforma, prevenir uso indebido, cumplir acuerdos, responder a requisitos legales y mantener registros de auditoría necesarios para una aplicación empresarial segura.

Service RP puede usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger accesos, medir rendimiento del sitio y entender cómo los visitantes usan páginas públicas.

La mayoría de los navegadores permiten administrar o bloquear cookies. Algunas partes de Service RP pueden no funcionar correctamente si se desactivan cookies necesarias.

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a alojar la plataforma, procesar autenticación, enviar correos, monitorear rendimiento, almacenar archivos, brindar analítica y apoyar seguridad.

Podemos compartir información con usuarios autorizados dentro de la misma franquicia, equipo u organización según roles y permisos de cuenta.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial, un proceso legal, necesidades de seguridad, prevención de fraude o para proteger los derechos y seguridad de Service RP, nuestros clientes, usuarios o el público.

Si Service RP participa en una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a protecciones apropiadas.

Conservamos información mientras sea necesaria para brindar Service RP, apoyar cuentas de clientes, cumplir requisitos legales y contables, resolver disputas, mantener seguridad y hacer cumplir acuerdos.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la desidentificamos usando protecciones técnicas y operativas razonables.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad perfecta. Los clientes y usuarios deben proteger credenciales, usar contraseñas fuertes y avisarnos si sospechan acceso no autorizado.

Según donde vivas, puedes tener derecho a pedir acceso a información personal, pedir correcciones, solicitar eliminación, oponerte a ciertos tratamientos o pedir una copia de cierta información.

Para hacer una solicitud, contáctanos usando el correo de abajo. Podemos necesitar verificar tu identidad y relación con la cuenta antes de completar la solicitud.

Los usuarios también pueden actualizar ciertos datos de perfil y cuenta directamente dentro de Service RP cuando esos controles estén disponibles.

Los residentes de California pueden tener derechos bajo leyes de privacidad de California, incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, pedir eliminación o corrección, optar por no participar en ciertas formas de compartir o vender información personal y no ser discriminados por ejercer derechos de privacidad.

Service RP no vende información personal en el sentido tradicional. Si nuestras prácticas de datos cambian de una forma que requiera avisos u opciones adicionales, actualizaremos esta política y brindaremos los controles requeridos.

Service RP se opera desde Estados Unidos. Si accedes a la plataforma desde fuera de Estados Unidos, tu información puede procesarse y almacenarse en Estados Unidos u otros lugares donde operen nuestros proveedores.

Cuando sea requerido, usamos protecciones apropiadas para transferencias internacionales de datos y procesamos información personal según las leyes de privacidad aplicables.

Service RP está construido para empresas y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y tomaremos medidas apropiadas para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios, revisaremos la fecha en la parte superior de la página.

Si los cambios son importantes, podemos dar aviso adicional dentro de la plataforma, por correo electrónico u otros medios razonables.