Términos para usar Service RP

Estos Términos de Servicio rigen el acceso y uso de Service RP, una plataforma CRM y de operaciones de techado creada para equipos de franquicia.

Al usar Service RP, crear una cuenta, aceptar una invitación o acceder a la plataforma en nombre de una empresa, franquicia o equipo, aceptas estos términos.

Si usas Service RP para una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de esa organización.

Las cuentas de Service RP están pensadas para usuarios empresariales autorizados. Los clientes son responsables de decidir quién puede acceder a su espacio de trabajo y de mantener correctos los roles, equipos y permisos.

Los usuarios deben proporcionar información de cuenta precisa, proteger sus credenciales y avisarnos si sospechan acceso no autorizado.

Podemos requerir verificación de cuenta, controles de seguridad o información actualizada antes de conceder o restaurar acceso.

Los clientes son responsables de cómo configuran Service RP, los datos que ingresan, los usuarios que invitan y las decisiones de negocio que toman usando la plataforma.

Los clientes deben usar Service RP conforme a leyes aplicables, obligaciones del sector, reglas laborales, compromisos de privacidad y acuerdos con sus clientes o red de franquicias.

Service RP no reemplaza asesoría profesional, legal, contable, de seguros o cumplimiento. Los clientes siguen siendo responsables de revisar registros y decisiones de negocio antes de depender de ellos.

El contenido del cliente incluye información, archivos, documentos, mensajes, registros de leads, notas de proyectos, detalles de flujos de trabajo, datos de pago, calendarios y otros materiales enviados o almacenados en Service RP.

Los clientes conservan la propiedad de su contenido. Al enviar contenido a Service RP, los clientes nos otorgan los derechos necesarios para alojar, procesar, proteger, mostrar, transmitir, respaldar y apoyar ese contenido como parte del servicio.

Los clientes son responsables de contar con los derechos y permisos necesarios para enviar contenido, incluyendo información personal, registros de clientes, fotos, documentos y datos de negocio.

Service RP puede conectarse con servicios externos para autenticación, correo, analítica, firma de documentos, calendarios, almacenamiento, mapas, pagos, monitoreo u otras funciones.

Los servicios externos pueden tener sus propios términos, avisos de privacidad, límites de disponibilidad y requisitos de cuenta. Los clientes son responsables de las cuentas y permisos externos que decidan conectar.

No somos responsables por servicios externos fuera de nuestro control, pero trabajamos para mantener las integraciones compatibles confiables y seguras.

Algunas funciones, planes, integraciones o niveles de uso de Service RP pueden requerir pago. Los términos pagados, formularios de pedido, facturas o acuerdos escritos entre el cliente y Service RP controlan las tarifas aplicables.

Los clientes son responsables de impuestos, datos de pago, decisiones de renovación y uso por usuarios autorizados, salvo que un acuerdo escrito indique otra cosa.

Si Service RP se ofrece durante una beta, piloto, prueba o acceso anticipado, el acceso puede limitarse, cambiarse o finalizar según los términos de ese programa.

Los usuarios no pueden hacer uso indebido de Service RP, interferir con la seguridad de la plataforma, intentar acceso no autorizado, copiar o extraer el servicio, cargar código malicioso, interrumpir a otros usuarios o usar la plataforma para actividades ilegales.

Los usuarios no pueden enviar contenido que viole leyes, infrinja derechos, exponga información sensible sin permiso o genere riesgos de seguridad, privacidad u operación.

Podemos investigar posibles usos indebidos y tomar medidas razonables para proteger la plataforma, clientes, usuarios y público.

Trabajamos para mantener Service RP disponible y confiable, pero la plataforma puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones, interrupciones, problemas con servicios externos, fallas de internet, eventos de seguridad o situaciones fuera de nuestro control.

Podemos agregar, cambiar, suspender o retirar funciones para mejorar Service RP, mantener seguridad, cumplir requisitos legales o apoyar necesidades de clientes.

Cuando sea práctico, daremos aviso de cambios importantes que afecten flujos de trabajo activos de clientes.

Service RP y su software, diseños, flujos de trabajo, documentación, marcas, logos y materiales relacionados son propiedad de Service RP o sus licenciantes.

Estos términos no transfieren la propiedad de la tecnología de Service RP a clientes o usuarios. Los clientes reciben un derecho limitado para acceder y usar el servicio conforme a estos términos y cualquier acuerdo aplicable.

Si clientes o usuarios envían comentarios, ideas o sugerencias, podemos usarlos para mejorar Service RP sin restricción ni obligación.

Los clientes y Service RP pueden compartir información empresarial, técnica, operativa o de cuenta que sea confidencial o deba entenderse razonablemente como confidencial.

Cada parte debe proteger la información confidencial con cuidado razonable y usarla solo para fines relacionados con el servicio, soporte de cuenta, seguridad o relación comercial.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que se vuelva pública sin culpa de la parte receptora o que se desarrolle de forma independiente sin usar información confidencial.

Service RP se proporciona como una plataforma de software empresarial. Salvo que un acuerdo escrito indique otra cosa, el servicio se proporciona sin garantías de operación ininterrumpida, rendimiento sin errores o adecuación para un resultado empresarial específico.

En la medida permitida por la ley, Service RP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o lucro cesante derivados del uso del servicio.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicar a todos los clientes o usuarios.

Los clientes pueden dejar de usar Service RP según su plan de cuenta, formulario de pedido o acuerdo escrito. Los usuarios pueden perder acceso cuando su organización los retire o cuando se cierre su cuenta.

Podemos suspender o terminar acceso si existe sospecha de uso indebido, riesgo de seguridad, falta de pago, requisito legal, violación de estos términos u otro problema que pueda dañar la plataforma o a otras personas.

Cuando termine el acceso, el contenido del cliente puede conservarse, exportarse, eliminarse o desidentificarse según el acuerdo aplicable, controles del producto, requisitos legales y nuestras prácticas de retención.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Cuando hagamos cambios, revisaremos la fecha en la parte superior de la página.

Si los cambios son importantes, podemos dar aviso adicional dentro de la plataforma, por correo electrónico u otros medios razonables.

El uso continuo de Service RP después de que los términos actualizados entren en vigor significa que esos términos actualizados aplican a ese uso.

Las preguntas sobre estos Términos de Servicio pueden enviarse al correo de contacto indicado en esta página.

Para dirigirlas más rápido, incluye la cuenta, franquicia, empresa y una breve descripción de la pregunta.